Política de devoluciones
Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Plazo de devolución:
Dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción de su artículo para realizar una devolución gratuita.
2. Condiciones de devolución:
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar:
- Nuevo
- No usado
- No lavado
- En su embalaje original
- Acompañado de todos los accesorios
3. Proceso de devolución:
Inicio de la devolución: Contáctenos por email a la siguiente dirección: contact@tootem.store
Gastos de devolución: Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.
Etiqueta de devolución: Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada que podrá imprimir y utilizar para devolver el artículo.
4. Estado del producto:
Las prendas deben devolverse en su estado original, es decir, nuevas, no usadas, no lavadas, en su embalaje original y con todos los accesorios.
5. Plazo de reembolso:
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días tras la recepción e inspección del artículo devuelto.
6. Método de reembolso:
El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado durante la compra inicial.
7. Cambio de talla:
Inicio del cambio de talla: Contáctenos por email a contact@tootem.store
Plazo de tramitación: Si el artículo está en stock, el plazo es de 3 días laborables. Si el artículo no está en stock, puede elegir esperar a que esté disponible nuevamente o ser reembolsado y devolvernos el artículo a nuestro cargo.
Primer cambio de talla gratuito: Solo el primer cambio de talla es gratuito. Si desea cambiar de talla después del primer cambio, todos los gastos correrán a su cargo.
8. Artículos defectuosos o dañados:
Procedimiento: Contáctenos por email a contact@tootem.store
Solución: El reembolso o la sustitución dependerá del estado del artículo recibido.
9. Restricciones geográficas:
Las devoluciones gratuitas y los cambios de talla se aplican únicamente a clientes cuyos envíos se realizan en España peninsular.
10. Contacto:
Para cualquier pregunta adicional sobre devoluciones y reembolsos, contáctenos por email a contact@tootem.store
Esta política de devoluciones y reembolsos tiene como objetivo garantizar una experiencia de compra agradable y sin complicaciones. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o aclaración adicional.
