CGV
Condiciones Generales de Venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta están vigentes a 19/04/2024.
- Definiciones
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante «C GV») son propuestas por la microempresa Marina BROQUA (en adelante «La Microempresa «), inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Auch con el número 907879795.
Su número de teléfono gratuito es 06 35 54 33 51, y su dirección de correo electrónico es contact@tootem.store.
La Microempresa es la propietaria y editora del sitio web https://tootem.store/ (en adelante, «el Sitio «). El Sitio Web está alojado en SERED HOSTING, S.L., con domicilio social en 177 Rúa do Progreso, 32350 A Rúa, España, y con el que se puede contactar en el teléfono +34 933 93 91 98.
El Sitio ofrece al Cliente (en lo sucesivo, «el Cliente «) la oportunidad de comprar prendas de vestir (en lo sucesivo, «los Productos «).
Antes de cualquier uso del Sitio, el Cliente debe asegurarse de que dispone de los medios técnicos e informáticos que le permitan utilizar el Sitio y pedir los Productos en el Sitio, y de que su navegador permite un acceso seguro al Sitio. El Cliente también debe asegurarse de que la configuración informática de su hardware/equipo está en buenas condiciones y no contiene ningún virus.
- Aplicación yexigibilidad de los TCG
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir el conjunto de condiciones en las que la Microempresa vende a los Clientes los Productos puestos a la venta en el Sitio. Por lo tanto, se aplican a cualquier Pedido (en adelante «Pedido «) de Productos realizado en el Sitio por el Cliente.
El Cliente declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta antes de realizar su Pedido.
La validación del Pedido implica, por tanto, la aceptación de las presentes CGC. Las presentes CGC se actualizan periódicamente. Las CGC aplicables son las vigentes en el Sitio en la fecha de realización del Pedido.
Por lo tanto, cualquier condición contraria establecida por el Cliente sería, en ausencia de aceptación expresa, inoponible a la Microempresa, independientemente del momento en que se haya puesto en su conocimiento.
El hecho de que la Microempresa no se acoja en un momento dado a alguna disposición de estas CGV no puede interpretarse como una renuncia a acogerse en un momento posterior a alguna disposición de estas CGV.
- Pedir productos en la web
La Micro-entreprise se reserva el derecho de corregir el contenido del Sitio en cualquier momento.
El Cliente puede encontrar en la página del producto el periodo durante el cual, o la fecha hasta la cual, las piezas de recambio esenciales para el uso del producto están disponibles en el mercado.
Los Productos puestos a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, una ligera variación en el color del/de los producto(s) no compromete la responsabilidad de la Microempresa y no afecta a la validez de la venta.
Los clientes seleccionan el Producto o Productos que desean comprar, y pueden acceder al resumen de su Pedido en cualquier momento.
El resumen del Pedido enumera el/los Producto(s) que el Cliente ha seleccionado e incluye cualquier coste adicional, como los gastos de envío, que se añaden al precio del/de los Producto(s) en el Pedido. Los Clientes pueden modificar sus Pedidos y corregir cualquier error antes de aceptarlos.
Una vez que haya accedido al resumen de su Pedido, el Cliente confirma que acepta su Pedido marcando la casilla que valida las Condiciones Generales de Venta y, a continuación, haciendo clic en el icono de validación del Pedido. Junto al icono de validación del Pedido aparecerá la mención «Pedido sujeto a pago» o una mención inequívoca similar para garantizar que el Cliente reconoce explícitamente su obligación de pagar el Pedido.
Una vez aceptadas las Condiciones Generales y validado el Pedido con la obligación de pago, el contrato queda válidamente celebrado entre la Microempresa y el Cliente y les compromete irrevocablemente.
Una vez validado el Pedido, y para proceder al pago, el Cliente introduce los datos de contacto para la entrega de los Productos, y para la facturación si éstos son diferentes. El proceso de entrega se describe en el artículo 5 de estas CGV.
La Microempresa enviará entonces al Cliente una confirmación del Pedido por correo electrónico, que contendrá los detalles del resumen del Pedido del Cliente y las direcciones de entrega y, en su caso, de facturación introducidas.
Una vez que el Cliente haya validado sus datos de entrega y, en su caso, sus datos de facturación, procederá al pago de su Pedido de acuerdo con los términos y condiciones establecidos a continuación.
- Precios y condiciones de pago del pedido
Los precios se indican en el Sitio en las descripciones de los Productos, en euros y sin impuestos, e incluyen todos los impuestos.
El importe total se indica en el resumen del Pedido, antes de que el Cliente acepte estas CGC, valide su Pedido, introduzca y valide sus datos de entrega y, en su caso, de facturación y proceda al pago. Este importe total incluye todos los impuestos.
Los Pedidos de Productos en el Sitio son pagaderos en euros. El pago deberá efectuarse íntegramente el día en que el Cliente realice el Pedido, mediante tarjeta bancaria, salvo que el Cliente y la Microempresa acepten expresamente condiciones específicas de venta.
En caso de pago con tarjeta bancaria, el Sitio utiliza el sistema de seguridad stripe, proveedor de servicios especializado en la seguridad de los pagos en línea. Este sistema garantiza al Cliente la total confidencialidad de sus datos bancarios. Por lo tanto, la transacción con tarjeta bancaria entre el Cliente y el sistema de seguridad está totalmente encriptada y protegida. Los datos bancarios del Cliente no son almacenados electrónicamente por la Microempresa.
El Cliente garantiza a la Microempresa que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago, al realizar el Pedido.
La Microempresa se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier ejecución y/o entrega de un Pedido, cualquiera que sea su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago o pago parcial de cualquier suma adeudada por el Cliente a la Microempresa, en caso de incidente de pago, o en caso de fraude o intento de fraude relacionado con el uso del sitio y el pago de un Pedido.
- Utilización de los servicios/prestación
Los productos ofrecidos en el Sitio pueden entregarse en destinos de la Unión Europea.
La Microempresa se compromete a entregar el/los producto(s) en un plazo no superior a 3 a 10 días laborables a partir de la fecha del Pedido.
Cuando el Pedido esté listo, se informará al Cliente por correo electrónico de que ha sido enviado. El/los producto(s) solicitado(s) será(n) entregado(s) en la dirección de entrega indicada por el Cliente al realizar el Pedido, de conformidad con las condiciones establecidas en el artículo 3 de las presentes CGV.
El Cliente debe asegurarse de que la información comunicada es correcta, y de que sigue siéndolo hasta la entrega completa del/de los producto(s) pedido(s). Por lo tanto, el Cliente se compromete a informar a la Microempresa de cualquier cambio en los datos de facturación y/o entrega que pueda producirse entre el Pedido y la entrega, enviando, sin demora, un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del servicio de atención al cliente. En su defecto, en caso de retraso y/o error en la entrega, el Cliente no podrá en ningún caso responsabilizar a la Microempresa de la falta de entrega, y el servicio de atención al cliente de la Microempresa se pondrá en contacto con el Cliente para una segunda entrega a cargo del Cliente.
La Microempresa tampoco será responsable si la no recepción de los Productos se debe a un tercero ajeno a su intervención o en caso de robo.
Si el Pedido se devuelve debido a la ausencia del Cliente, el servicio de atención al cliente de la Microempresa se pondrá en contacto con el Cliente para una segunda entrega a cargo del Cliente.
Los Clientes pueden hacer un seguimiento de la entrega de sus Pedidos poniéndose en contacto con el número de atención al cliente que figura en el artículo 6.2 de estas CGC.
- Atención al cliente
Para cualquier solicitud de información, aclaración o para cualquier reclamación, el Cliente deberá ponerse en contacto, con carácter prioritario, con el servicio de atención al cliente de la Microempresa, con el fin de que éste pueda intentar encontrar una solución al problema.
El servicio de atención al cliente de la Microempresa está disponible de 9 a 19 horas, de lunes a viernes, a través de los siguientes datos de contacto:
- Teléfono: 06 35 54 33 51
- Correo electrónico: contact@tootem.store
- Correo: 21 quartier de saint orens a perruchot 32160 Beaumarchès
- GARANTÍASJURÍDICAS Y COMERCIALES
Todos los productos ofrecidos por la Microempresa están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista por la ley, y en particular los Artículos L.217-4, L.217-5 y L.217-12 del Código de Consumo, y la garantía contra vicios ocultos prevista por los Artículos 1641 y 1648, primer párrafo, del Código Civil:
Los productos no conformes serán sustituidos o reparados de acuerdo con los procedimientos de costes establecidos en el Código de Consumo francés.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que se haya concedido.
El Cliente :
(i) dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega del Producto para interponer una demanda por falta de conformidad del Producto
(ii) está exento de probar la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los diez (10) meses siguientes a la entrega del producto,
(iii) puede elegir entre la reparación o la sustitución del producto, en las condiciones de coste establecidas en el artículo L. 217-9 del Código de Consumo francés.
Además, el Cliente también puede invocar la garantía legal por vicios ocultos del bien vendido, tal y como se define en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés. La garantía legal por vicios ocultos permite al Cliente, en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto, ser reembolsado por un Producto que ha demostrado no ser apto para el uso previsto.
La Garantía por Defectos Ocultos protege al Cliente frente a defectos ocultos en el producto adquirido que impidan su uso o le afecten de tal forma que el Cliente no lo hubiera adquirido.
En ese caso, el Cliente puede elegir entre dos opciones: conservar el producto y solicitar una reducción del precio, o devolver el producto y solicitar el reembolso del precio pagado, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.
Se aplican las siguientes disposiciones legales:
Art. L217-4 del Código de Consumo francés : ‘‘El vendedor deberá entregar los bienes de conformidad con el contrato y será responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta sea de su responsabilidad en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.»
Art. L217-5 del Código de Consumo francés : » El bien es conforme al contrato : 1° Si es apto para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso (a) si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo ;(b) si posee las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; 2° O si posee las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste. »
Art. L217-7 del Código de Consumo francés : » Los defectos de conformidad que aparezcan en los veinticuatro meses siguientes a la entrega de los bienes se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Para los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se fija en seis meses. El vendedor puede refutar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de los bienes o la falta de conformidad alegada. »
Art. L217-8 del Código de Consumo francés : ‘ ‘El comprador tiene derecho a exigir que los bienes sean conformes con el contrato. Sin embargo, no podrá impugnar la conformidad basándose en un defecto que conociera o no hubiera podido ignorar en el momento de la celebración del contrato. Lo mismo se aplica si el defecto se debe a materiales suministrados por el comprador. »
Art. L217-9 del Código de Consumo francés : ‘ ‘En caso de falta de conformidad, el comprador puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien. Sin embargo, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si esta elección implica un coste claramente desproporcionado con respecto a la otra opción, teniendo en cuenta el valor de los bienes o la importancia del defecto. Entonces está obligado a proceder, salvo que sea imposible, según el método no elegido por el comprador. »
Art. L217-10 del Código de Consumo : » Si la reparación o sustitución de los bienes es imposible, el comprador puede devolver los bienes y obtener el reembolso del precio o quedarse con los bienes y obtener el reembolso de una parte del precio. El comprador tiene la misma opción: 1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L. 217-9 no puede aplicarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador; 2° O si esta solución no puede aplicarse sin mayores inconvenientes para el comprador, dada la naturaleza de los bienes y su uso previsto. No obstante, la venta no podrá rescindirse si la falta de conformidad es menor. »
Art. L217-11 del Código de Consumo francés : » La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 será gratuita para el comprador. Estas mismas disposiciones no impiden la concesión de daños y perjuicios. »
Art. L217-12 del Código de Consumo francés : ‘‘La acción derivada de una falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega del bien. »
Art. L217-13 del Código de Consumo francés : ‘‘Las disposiciones de la presente sección no privan al comprador del derecho a ejercitar una acción derivada de los vicios redhibitorios enunciados en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés o cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual reconocida por la ley. »
Art. 1641 del Código Civil francés : ‘ ‘El vendedor es responsable de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan inadecuada para el uso al que estaba destinada, o que menoscaben dicho uso hasta tal punto que el comprador no la habría comprado, o sólo habría pagado por ella un precio inferior, de haberlos conocido. »
Art.1642 del Código Civil francés : ‘ ‘El vendedor no es responsable de los vicios aparentes de los que el comprador haya podido convencerse por sí mismo. »
Art. 1643 del Código Civil francés : ‘ ‘Es responsable de los vicios ocultos, aunque los ignore, a menos que, en este caso, haya estipulado que no estará obligado a prestar ninguna garantía».
Art. 1644 del Código Civil : ‘ ‘En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y que se le devuelva el precio, o quedarse con la cosa y que se le devuelva parte del precio. »
Art. 1646 del Código Civil francés : ‘ ‘Si el vendedor ignoraba los defectos de la cosa, sólo estará obligado a devolver el precio y a reembolsar al comprador los gastos ocasionados por la venta. »
Art. 1648 del Código Civil francés: ‘ ‘La acción derivada de vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio. (…) »
Si un Cliente considera que ha recibido un producto que considera defectuoso o no conforme, debe ponerse en contacto con la Microempresa, lo antes posible tras la recepción del Pedido, en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@tootem.store, o por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección: 21 quartier de saint orens a perruchot 32160 Beaumarchès, especificando el defecto o la no conformidad en cuestión.
Es responsabilidad del Cliente proporcionar cualquier justificación en cuanto a la designación de defectos aparentes y/o anomalías observadas. El Cliente debe conceder a la Microempresa todas las facilidades para proceder a la observación de estos defectos o no conformidades y subsanarlos si fuera necesario. Se abstendrá de intervenir por sí mismo o de hacer intervenir a un tercero a tal efecto.
Si los defectos y/o anomalías son confirmados por la Microempresa, ésta enviará al Cliente sus instrucciones sobre cómo proceder tras haber tomado nota de la reclamación así formulada y, si fuera necesario, sustituirá el producto del que la Microempresa hubiera podido constatar la falta de conformidad, o el defecto.
En caso de que sea imposible cambiar el producto, la Microempresa estará obligada a reembolsar al Cliente en un plazo de catorce días a partir de la recepción del producto. El reembolso se efectuará a propuesta de la Microempresa mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente, pudiendo éste optar por otro método de reembolso distinto al propuesto.
- Obligaciones del cliente
El Cliente se compromete a cumplir los términos de estas CGV.
El Cliente se compromete a utilizar el Sitio de acuerdo con las instrucciones de la Microempresa.
El Cliente se compromete a utilizar el Sitio únicamente para su uso personal, de conformidad con las presentes CGC. En este sentido, el Cliente se compromete a abstenerse de:
- Utilizar el Sitio de cualquier forma que sea ilegal, para cualquier fin que sea ilegal o de cualquier forma que sea incompatible con estos TyC;
- Vender, copiar, reproducir, alquilar, prestar, distribuir, transferir o sublicenciar la totalidad o parte del contenido que aparece en el Sitio o descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar, modificar, mostrar de forma legible por el Cliente, intentar descubrir cualquier código fuente o utilizar cualquier software que active o comprenda la totalidad o parte del Sitio;
- Intentar obtener acceso no autorizado al sistema informático del Sitio o participar en cualquier actividad que interrumpa, disminuya la calidad o interfiera en el rendimiento o deteriore las funcionalidades del Sitio;
- Utilizar el Sitio con fines abusivos introduciendo deliberadamente virus o cualquier otro programa malicioso e intentando obtener acceso no autorizado al Sitio;
- Vulnerar los derechos de propiedad intelectual de la Microempresa y/o revender o intentar revender los productos a terceros;
- Denigrar el Sitio y/o los productos así como la Microempresa en las redes sociales y cualquier otro medio de comunicación.
Si, por cualquier motivo, la Microempresa considera que el Cliente no cumple las presentes CGV, la Microempresa podrá, en cualquier momento y a su entera discreción, retirar su acceso al Sitio y tomar todas las medidas, incluidas las acciones legales civiles y penales contra él.
- Derecho dedesistimiento
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del último producto pedido en el Sitio para ejercer su derecho de retractación de la Microempresa, sin tener que dar ningún motivo ni pagar ninguna penalización.
Todos los Productos/Servicios son retractables, salvo los excluidos por el artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés, reproducido a continuación:
El derecho de desistimiento no puede ejercerse en los contratos :
1° La prestación de servicios que se ejecuten en su totalidad antes de que finalice el plazo de desistimiento y cuando la ejecución haya comenzado después de que el consumidor haya dado su consentimiento previo expreso y haya renunciado expresamente a su derecho de desistimiento;
2° El suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero ajenas al control del comerciante y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento;
3° El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
4° El suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
5° El suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;
6° El suministro de bienes que, después de la entrega y por su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos;
7° El suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se aplace más de treinta días y cuyo valor acordado al celebrar el contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas al control del comerciante;
8° Los trabajos de mantenimiento o reparación que se realicen con urgencia en el domicilio del consumidor y que éste solicite expresamente, dentro de los límites de las piezas de recambio y de los trabajos estrictamente necesarios para responder a la urgencia;
9° El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
10° Suministro de un diario, periódico o revista, salvo los contratos de suscripción a estas publicaciones;
11° Concluida en subasta pública ;
12° La prestación de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, servicios de transporte de mercancías, alquiler de coches, restauración o actividades de ocio que deban prestarse en una fecha o durante un periodo determinados;
13° El suministro de contenidos digitales no suministrados en un soporte material, cuya ejecución haya comenzado después de que el consumidor haya dado su consentimiento expreso previo y renunciado expresamente a su derecho de desistimiento.
Para ejercer su derecho a desistir del Pedido, el Cliente deberá notificar su decisión de desistir utilizando el formulario de desistimiento adjunto o mediante una declaración inequívoca, sin indicar motivo alguno. El Cliente podrá comunicar su decisión de desistir a la Microempresa por cualquier medio, en particular enviándola por correo postal a la Microempresa a la siguiente dirección: 21 quartier de saint orens a perruchot 32160 Beaumarchès o por correo electrónico a contact@tootem.store.
En caso de notificación a la Microempresa por parte del Cliente de su decisión de desistir, cualquiera que sea el medio utilizado, la Microempresa le enviará sin demora un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (en particular, por correo electrónico).
El Cliente deberá devolver el/los producto(s) en el mismo estado en que lo(s) recibió, y con todos los embalajes, accesorios e instrucciones (incluso si el/los producto(s) ha(n) sido desembalado(s))), lo antes posible y a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la notificación de la decisión de desistimiento del presente contrato, a la siguiente dirección: 21 quartier de saint orens a perruchot 32160 Beaumarchès. De conformidad con la ley, el Cliente correrá con los gastos de devolución del/de los producto(s).
En caso de desistimiento por parte del Cliente, el reembolso del/de los Producto(s) que haya(n) sido objeto del derecho de desistimiento será efectuado por la Microempresa por el mismo medio de pago que el utilizado para la transacción inicial, salvo que el Cliente acepte expresamente un medio diferente. En cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para el Cliente. El reembolso se efectuará lo antes posible y, a más tardar, 14 días después del día en que la Microempresa sea informada de la decisión del Cliente de desistir de su Pedido.
De conformidad con el artículo L.221-23 del Código de Consumo, se informa al Cliente de que sólo es responsable ante la Microempresa de la depreciación del/de los producto(s), devuelto(s) tras el ejercicio de su derecho de desistimiento, resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de este o estos bienes.
- Responsabilidad
La Microempresa aplica todas las medidas para garantizar al Cliente el suministro, en condiciones óptimas, de producto(s) de calidad. Sin embargo, la Microempresa no podrá en ningún caso ser considerada responsable de la no ejecución o de la mala ejecución de la totalidad o parte de las prestaciones previstas en el contrato, que fueran imputables al Cliente, o al hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato, o a un caso de fuerza mayor. De forma más general, si se incurriera en responsabilidad de la Microempresa, ésta no podría en ningún caso aceptar indemnizar al Cliente por daños indirectos o daños cuya existencia y/o quantum no pudiera establecerse mediante pruebas.
La Microempresa no será responsable de los daños causados por el mal uso de uno de sus productos o por el incumplimiento de las precauciones de uso y las condiciones de higiene, almacenamiento y seguridad al utilizar uno de sus Productos/Servicios.
El Sitio puede contener enlaces a otros sitios no editados ni controlados por la Microempresa, que no podrá ser considerada responsable del funcionamiento, contenido o cualquier elemento presente u obtenido a través de estos sitios.
El establecimiento de dichos enlaces o la referencia a cualquier información, artículo o servicio proporcionado por un tercero no puede ni debe interpretarse como una aprobación expresa o tácita por parte de la Microempresa de estos sitios y elementos o de su contenido.
La Microempresa no es responsable de la disponibilidad de estos sitios y no puede controlar su contenido ni validar la publicidad, producto(s) y otra información distribuida en estos sitios web.
Queda expresamente estipulado que la Microempresa no será responsable, en modo alguno, en caso de que el equipo informático o el buzón electrónico del Cliente rechace, por ejemplo debido a un software antispam, el correo electrónico enviado por la Microempresa, y en particular, sin que esta lista sea exhaustiva, la copia del recibo de pago, el resumen del Pedido o el correo electrónico de seguimiento del envío.
El Cliente es plenamente consciente de lo dispuesto en este artículo y, en particular, de las garantías y limitaciones de responsabilidad antes mencionadas, condiciones esenciales sin las cuales la Microempresa nunca habría contratado.
- Seguridad
El Cliente se compromete a no atentar contra la seguridad del Sitio. A tal efecto, se compromete a no realizar ningún acceso y/o mantenimiento fraudulento en el sistema de información de la Microempresa. El Cliente no podrá dañar ni obstaculizar el sistema de información de la Microempresa. En caso contrario, la Microempresa podrá tomar cualquier medida contra él y, en particular, incurrir en su responsabilidad penal en virtud de los artículos 323-1 y siguientes del Código Penal.
- Propiedad intelectual y datos personales
Todos los elementos de este Sitio y el Sitio en sí están protegidos por derechos de autor, derecho de marcas, diseños y modelos y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual. Estos elementos son propiedad exclusiva de la Microempresa. Todos estos derechos están reservados para todo el mundo.
El nombre y la marca, los logotipos, diseños y modelos, letras estilizadas, marcas figurativas y todos los signos representados en este Sitio son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Microempresa.
No se puede obtener ningún título o derecho sobre ningún elemento o software descargando o copiando elementos de este Sitio. El Cliente tiene formalmente prohibido reproducir (salvo para su propio uso personal y no comercial), publicar, editar, transmitir, distribuir, mostrar, eliminar, borrar, añadir, modificar o realizar cualquier trabajo basado en este Sitio y en los elementos y software que contiene, así como vender o participar en cualquier venta relacionada con este Sitio, los elementos de este Sitio o cualquier software relacionado.
La Microempresa concede al Cliente una licencia no exclusiva para utilizar el Sitio. Esta licencia es estrictamente personal y en ningún caso podrá cederse o transferirse a terceros. La licencia se concede por la duración del uso del Sitio.
Cualquier uso por parte del Cliente de nombres de empresas, marcas y signos distintivos pertenecientes a la Microempresa está estrictamente prohibido salvo acuerdo expreso previo de la Microempresa.
La Microempresa entiende que la protección de datos y de la privacidad es una cuestión que afecta a todos los usuarios de Internet que visitan el Sitio. La Microempresa se compromete, de conformidad con la normativa RGPD, a respetar tu privacidad y a proteger tus datos personales, es decir, los datos susceptibles de identificarte directa o indirectamente como persona.
Como parte del pedido, la Microempresa debe recoger datos personales del Cliente. La Microempresa se compromete a proteger los datos personales de los Clientes.
Los archivos que contienen datos personales necesarios para los pedidos se almacenan en los servidores del proveedor de servicios del Sitio. Este proveedor de servicios garantiza que cumple los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). La Microempresa no comunica ni comercia con los datos personales de los clientes.
Al realizar un pedido en el Sitio, el Cliente consiente expresamente la recogida y el tratamiento de sus datos personales, necesarios para procesar los pedidos.
La finalidad de los datos personales recogidos por la Microempresa es permitir la ejecución del pedido. Los distintos datos personales no se conservarán más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recogidos, incluido el cumplimiento de obligaciones legales o fiscales.
De conformidad con las disposiciones de la ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada por la ley n.º 2004-801 de 6 de agosto de 2004 denominada «Informática y Libertades», y con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), previa acreditación de su identidad, todos los Clientes, independientemente de su nacionalidad, tienen derecho a acceder, modificar y suprimir sus datos personales. Los Clientes también tienen derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos y tienen derecho a la portabilidad de los datos, así como a oponerse al tratamiento de sus datos personales.
Con el fin de aplicar esta cláusula y, en particular, para garantizar el tratamiento confidencial de los datos del Cliente, la Microempresa ha designado, de conformidad con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), a un Responsable de Protección de Datos, que puede ser contactado en la siguiente dirección: contact@tootem.store
En cualquier caso, cualquier Cliente tiene derecho a presentar cualquier reclamación ante la CNIL.
- Boletín
Al marcar la casilla prevista a tal efecto o al aceptarlo expresamente, el Cliente acepta que la Microempresa pueda enviarle, con la periodicidad y en la forma que determine, un boletín informativo que podrá contener información relativa a su actividad.
Cuando el Cliente marca la casilla prevista a tal efecto en el proceso de registro en el Sitio para realizar el Pedido, acepta recibir ofertas comerciales de la Microempresa para Productos similares a los solicitados.
Los clientes pueden darse de baja del boletín haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto en cada boletín.
- Lista de no llamar
El Cliente tiene la posibilidad de inscribirse gratuitamente en una lista de llamadas telefónicas en frío de BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) para dejar de recibir llamadas en frío de un profesional con el que no tiene ninguna relación contractual actual, de conformidad con la ley francesa del consumidor nº 2014-344 de 17 de marzo de 2014.
Todos los consumidores pueden inscribirse gratuitamente en esta lista en el sitio web https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php.
- Legislación y jurisdicción aplicables
Estos TCG se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación francesa, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
En caso de litigio susceptible de surgir en relación con la interpretación y/o ejecución de las presentes CGV o en relación con las mismas, el Cliente podrá decidir someter el litigio con la Microempresa a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de litigios.
De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo relativas a la resolución amistosa de litigios, la Microempresa está suscrita al servicio del defensor del comercio electrónico BAYONNE MEDIATION, cuyos datos de contacto son los siguientes: 32 rue du Hameau 64200 BIARRITZ – www.bayonne-mediation.com.
Puedes utilizar el servicio de mediación para los litigios de consumo relacionados con un pedido realizado en Internet.
Para saber cómo ponerte en contacto con el responsable de Mediación: https://www.bayonne-mediation.com/mediation-de-la-consommation/deroulement-du-processus
Por último, cabe señalar que la mediación no es obligatoria, sino que sólo se ofrece como medio de resolver conflictos sin recurrir a los tribunales.
El Cliente también puede visitar la plataforma europea de resolución de litigios en materia de consumo creada por la Comisión Europea en la siguiente dirección, en la que figuran todos los organismos de resolución de litigios autorizados en Francia: https://webgate.ec.europa.eu/odr/ ..
Si este procedimiento de mediación fracasa o si el Cliente desea llevar el asunto a los tribunales, se aplicarán las normas del Código de Procedimiento Civil.
16. Participación en el Sorteo
Todos los productos adquiridos te dan derecho a participar en un sorteo de viajes para toda la vida. Puedes consultar las bases completas del concurso en https://tootem.store/reglement-du-jeu-concours/. Puedes darte de baja en cualquier momento desde la página Mi cuenta.
Apéndice 1
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Marina BROQUA
21 quartier de saint orens a perruchot 32160 Beaumarchès
contact@tootem.store
06 35 54 33 51
Por la presente te notifico mi desistimiento del contrato de venta del/de los producto(s)/servicio(s) que se indican a continuación:
Pedido el :
Recibido el :
Número de pedido :
Nombre del cliente :
Dirección del cliente :
Fecha :
Firma del cliente :
